2022年以来，江苏省南通市苏锡通科技产业园区(以下简称“苏锡通园区”)在市委、市政府领导下，持续优化提升园区营商环境，切实打造有求必应、无事不扰的“万事好通·舒心办”苏锡通营商环境品牌，更大程度激发市场主体活力。

今年8月，江苏省南通市苏锡通科技产业园区新政务服务中心正式揭牌亮相，为园区企业、群众提供“一站式”政务服务。新政务服务中心拥有1个主大厅、3个专业服务大厅，共计3000余平方米的服务面积，设置了工程建设、市场准入等8大综合服务片区，以及公共资源交易服务专区，配备了市场准入、不动产登记、纳税服务3个自助服务区和1个24小时自助服务区。根据国家政务服务办事窗口规范化标准，开通了综合咨询、综合办事、帮办代办、异地办事、“办不成事”反映共五大类76个服务窗口，超530项各类依申请行政权力事项和公共服务事项进驻大厅，实现了跨部门、跨层级政务事项集成化办理。

“新政务服务中心的建立是打造公平、开放、满意的一流营商环境和建设服务型政府的重要举措。”苏锡通园区党工委书记虞越嵩介绍，新政务服务中心围绕“进一扇门、办所有事”的目标，园区涉及政务服务、便民服务、公共服务的12个职能部门和驻区机构全部派员集中入驻办公，推动了园区一体化政务服务工作体制和机制的全面建立。据数据显示，8月-11月苏锡通园区政务服务中心累计为企业、群众办理政务服务事项15914余件，实现了园区“一站式”政务服务目标。园区拿地项目实现“拿地即开工”常态化，最大限度的压缩办理时限，联钢精密、中创铝业等省市重大项目拿地后第一时间五证齐发。联钢精密科技公司二期项目施工负责人刘宇说：“这一次到政务服务中心，是咨询项目竣工阶段的备案流程的。园区的‘一表申请、一套材料、一窗受理’的服务模式，让工程建设项目实现‘一站式’办理，这些惠企便民措施让人印象深刻。”

在彰显“速度”之余，苏锡通园区又同时兼顾了“温情”，苏锡通园区在全省率先学习借鉴“北京模式”，牵头制定政务服务窗口工作人员能力规范，明文规定政务服务禁忌，全力擦亮惠企便民 “小窗口”，做好营商环境提升“大文章”。提高政务服务水平，“好好说话”只是第一步，“暖心办事”才是落脚点。苏锡通园区将规范化、清单化、标准化写进《政务服务窗口人员能力规范》(以下简称《能力规范》)中。《能力规范》对窗口人员能力规范建设按照综合引导、综合咨询、综合受理、综合出件等类别进行了细致规定，并就如何落实首问负责、一次性告知、亮明身份等制度作了明确要求，全面提升延时、无障碍、适老化等便民化政务服务，为特殊人群提供优先服务。苏锡通园区行政审批局局长曹晖介绍，“以文件形式规范政务服务窗口人员言行举止的边界，传递出的正是园区政务服务‘优’无止境的理念，让政务服务更有温度。”