日前，无锡市国家税务局纪检组长徐洪亮等走进“政风行风热线”活动，围绕进一步落实税收政策、服务经济发展、完善纳税服务体系等方面与广大市民进行了沟通与交流。问：我想在无锡动漫基地开办一家动漫企业，有没有什么优惠的税收政策?

答：增值税方面：在2012年12月31日前，对属于增值税一般纳税人的动漫企业销售其自主开发生产的动漫软件，按17%的税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分，实行即征即退政策。动漫软件出口免征增值税。营业税方面：在2012年12月31日前，对动漫企业为开发动漫产品提供的动漫脚本编撰、形象设计、背景设计、动画设计、分镜、动画制作、摄制、描线、上色、画面合成、配音、配乐、音效合成、剪辑、字幕制作、压缩转码(面向网络动漫、手机动漫格式适配)劳务，以及动漫企业在境内转让动漫版权交易收入(包括动漫品牌、形象或内容的授权及再授权)，减按3%税率征收营业税。

问：请问现在企业招收下岗失业人员在税收政策上有优惠吗?

答：对商贸企业、服务型企业(除广告业、房屋中介、典当、桑拿、按摩、氧吧外)、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用持《就业失业登记证》(注明“企业吸纳税收政策”)人员，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，在3年内根据招用人数按照每人每年4800元的定额标准集资扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。该税收优惠政策的审批期限为2011年1月1日至2013年12月31日。

问：如果在办理涉税事项中权益受到侵害，可以通过哪些途径进行投诉?

答：我们为纳税人开通了多条权益保护沟通渠道。一是登录网上办税服务厅;二是拨打12366纳税服务热线;三是登录无锡政务网或拨打12345服务热线;四是光临办税服务厅，进行面对面的现场咨询或投诉。五是光临纳税人权益保护中心服务站，到服务站联系点反映情况、提出建议。